מהו רצף שירות טוב?
מהו רצף שירות טוב?

וִידֵאוֹ: מהו רצף שירות טוב?

וִידֵאוֹ: מהו רצף שירות טוב?
וִידֵאוֹ: שירות לקוחות - 3 קריטריונים לשירות לקוחות מצוין 2024, מאי
Anonim

הסחורות והשירותים רצף מאפשר למשווקים לראות את הרכב הסחורות/שירותים היחסי של כלל המוצרים. בקצה השירותים הטהור הם שירותים שאינם משויכים למוצרים פיזיים. מוצרים שהם שילוב של סחורות ושירותים נופלים בין שני הקצוות.

כמו כן לדעת, מה זה גם טוב וגם שירות?

א טוֹב הוא אובייקט שאנשים רוצים שיוכלו לגעת בו או להחזיק. א שֵׁרוּת היא פעולה שאדם עושה עבור מישהו אחר. דוגמאות: מוצרים הם פריטים שאתה קונה, כגון מזון, ביגוד, צעצועים, רהיטים ומשחת שיניים. שירותים הן פעולות כגון תספורות, בדיקות רפואיות, משלוח דואר, תיקון רכב והוראה.

לאחר מכן, השאלה היא, מהם המאפיינים הייחודיים של סחורות ושירותים? השירותים הם ייחודיים וארבעה מאפיינים עיקריים מפרידים אותם מהסחורה, כלומר אי-מוחשיות, שונות, אי-הפרדה ו התכלות.

מה הם מוצרים ושירותים?

מוצרים ושירותים הן התפוקות המוצעות על ידי עסקים כדי לספק את הדרישות של שווקים צרכנים ותעשייתיים. הם מובחנים על בסיס ארבעה מאפיינים: מוחשיות: סְחוֹרוֹת מוחשיים מוצרים כגון מכוניות, ביגוד ומכונות. שירותים אינם מוחשיים.

האם שירותים מוחשיים או בלתי מוחשיים?

אי מוחשיות של שירותים . מוצרים הם מוּחָשִׁי ו שירותים הם בלתי מוחשי בטבע. אי מוחשיות של שירותים נגזר מהעובדה שאינך יכול לראות או לגעת בא שֵׁרוּת . א שֵׁרוּת מיוצר ומועבר במקום ומכאן שלא ניתן למדוד אותו בקלות כמו א מוּחָשִׁי מוצר.

מוּמלָץ: