מה ההבדל בין לקוח פנימי ללקוח חיצוני?

2024 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 00:17

א לקוח פנימי הוא מישהו שיש לו קשר עם החברה שלך, למרות שהאדם עשוי לרכוש את המוצר או לא. לקוחות פנימיים לא צריך להיות ישירות פְּנִימִי לחברה. לדוגמה, אתה יכול לשתף פעולה עם חברות אחרות כדי לספק את המוצר שלך למשתמש הקצה, ה לקוח חיצוני.

אז מה זה לקוח פנימי ולקוח חיצוני?

לקוחות חיצוניים הם אלה שרואים את החברה שלך בעיקר כספקית של משהו שהם קונים. לקוחות פנימיים להשתתף בעסק שלך בעצם להיות חלק ממנו.

שנית, מדוע לקוחות פנימיים וחיצוניים חשובים? העסק של אבטחה לקוחות חיצוניים מניב הכנסות וחיוני להצלחתו ולהישרדותו של ארגון. על מנת לייצר שמח לקוחות חיצוניים (אלה שקונים את המוצרים והשירותים שלנו,) זה כן חָשׁוּב לבנות טוב צרכן שביעות רצון וקרבה עם שלנו לקוחות פנימיים.

בהתחשב בכך, מהי דוגמה ללקוח חיצוני?

הוא/היא א צרכן שרוכש מוצרים או שירותים של חברה אך אינו עובד או חלק מהארגון. ל דוגמא , אדם שהולך לחנות קמעונאית וקונה סחורה, מבקרים שמבקרים באטרקציות, האורחים השוהים בבתי מלון, הסועדים שאוכלים במסעדות הם לקוחות חיצוניים.

מי הם לקוחות חיצוניים של ארגון?

ה לקוח חיצוני הוא מישהו שחתום על המחאה, משלם למעסיק שלנו, ובסופו של דבר הופך את המשכורת שלנו לאפשרית. לקוחות חיצוניים יש ברירה, ואם הם לא אוהבים את המוצר או השירות שלך יכולים לקחת את העסק שלהם למקום אחר. פנימי צרכן או ספק שירות פנימי יכול להיות כל אחד ב אִרגוּן.