מהי רמת השירות האופטימלית?

2024 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 00:17

א רמת שירות מיטבית מוגדר בתור א רמת שירות (מסופק על ידי מספר מסוים של שרתים) אשר העלות הכוללת של המערכת היא מינימלית.

כתוצאה מכך, כיצד אתה קובע את רמת השירות?

ברוב הארגונים רמת שירות יוגדר כ: X אחוזים מהשיחות שנענו תוך שניות Y. (לדוגמה: יש לענות על 80 אחוז מהשיחות תוך 20 שניות.) החישוב פשוט הוא (מספר השיחות שנענו בשניות Y / סך השיחות המוצעות) * 100.

באופן דומה, מהי רמת השירות בשרשרת האספקה? ב שרשרת האספקה האופניים רמת שירות (או רק רמת שירות ) היא ההסתברות הצפויה לא להגיע למלאי במהלך מחזור החידוש הבא, ולפיכך, היא גם ההסתברות לא לאבד מכירות. משך המחזור הוא במרומז זמן ההובלה.

רק אז, מה המשמעות של רמת שירות?

רמת שירות מתאר, בדרך כלל במונחים מדידים, את שירותים רשת שֵׁרוּת ספק מספק ללקוח בתוך פרק זמן נתון. כאשר משתמשים בו כמדד מוקד טלפוני, רמת שירות מודד את אחוז השיחות הנכנסות שסוכן עונה עליהן בזמן אמת.

מה ההבדל בין רמת שירות לבין שיעור מילוי?

איור 5 ממחיש את הֶבדֵל . איפה מחזור רמת שירות הוא אינדיקציה לתדירות ההמלאות, ללא התייחסות לגודל הכולל, קצב מילוי הוא מדד לביצועי המלאי על בסיס נפחי.