מאיזה מהמרכיבים הבאים חבילת עיצוב השירות מורכבת?

2024 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 00:17

כל אלה תקפים אלמנטים של א חבילת עיצוב שירות (SDP): דרישות עסקיות מוסכמות ומתועדות, תוכנית למעבר של שֵׁרוּת , דרישות לתהליכים חדשים או שהשתנו, ומדדים למדידה שֵׁרוּת.

כאן, אילו מהמרכיבים הבאים הם רכיבים חוקיים של חבילת עיצוב שירות?

לפי ITIL, חבילת עיצוב שירות (SDP) צריכה להיות מורכבת מהתכנים הבאים:

• דרישות. סעיף זה כולל את הדרישות העסקיות המוסכמות והמתועדות, כגון הצהרת הבעיה, החזון והיעדים העסקיים.
• עיצוב שירות.
• הערכת מוכנות ארגונית.
• תוכנית מחזור חיי שירות.

כמו כן, מהו התיאור הנכון של חבילת עיצוב השירות? א חבילת עיצוב שירות הוא אוסף של מסמכים המורכב כדי לספק הקשר סביב א שֵׁרוּת (קודם על מה א שֵׁרוּת הוא, קרא את זה). ה-SDP הוא התפוקה העיקרית של עיצוב שירות שלב, בעצם מספק את מי, מה, איפה, מתי ולמה של IT חדש או שונה שֵׁרוּת.

שנית, מה יש בחבילת עיצוב שירות?

וכו') וה שֵׁרוּת מעוצב ומתועד.לפי ITIL עיצוב שירות נפח, SDP מוגדר כ"מסמכים המגדירים את כל ההיבטים של IT שֵׁרוּת והדרישות שלו בכל שלב במחזור החיים שלו. א חבילת servicedesign מופק עבור כל IT חדש שֵׁרוּת , שינוי גדול או IT שֵׁרוּת פרישה לגמלאות."

אילו מהפעולות הבאות הן אחריות עיצוב שירות?

ה-ITIL שֵׁרוּת שלב מחזור החיים של שירות עיצוב (ראה איור 1) כולל את הבא תהליכים עיקריים: לְעַצֵב תֵאוּם. שֵׁרוּת LevelManagement אחראית גם לוודא שכל הסכמי הרמה התפעוליים וחוזי היסוד מתאימים, ולפקח ולדווח על שֵׁרוּת רמות.