מה הרעיון של פיליפ ב' קרוסבי?

2024 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 00:17

פיליפ ב . קרוסבי היה אגדה בתחום האיכות. איש מקצוע איכותי ידוע, יועץ וסופר, הוא מוכר באופן נרחב בזכות קידום מוּשָׂג של "אפס פגמים" ולהגדרת איכות כהתאמה לדרישות. ב-1979 הקים פיליפ קרוסבי Associates, Inc.

בהתחשב בכך, מהי האיכות הפילוסופית של פיליפ קרוסבי?

של קרוסבי העיקרון, Doing It Right the FirstTime, היה התשובה שלו ל- איכות מַשׁבֵּר. הוא הגדיר איכות כהתאמה מלאה ומושלמת לדרישות הלקוחות. המהות שלו פִילוֹסוֹפִיָה מתבטא במה שהוא כינה המוחלטים של איכות ניהול והאלמנטים הבסיסיים של שיפור.

אפשר גם לשאול, למה פיליפ קרוסבי מתכוון כשאיכות היא בחינם? פיליפ קרוסבי צדק כשהוא אמר " האיכות היא בחינם , " מַשְׁמָעוּת כי השקעה בשיפור איכות מחזיר את עצמו מהר מאוד. למרות שזה נכון לחלוטין, זה מניח שהלקוח יכול להבדיל איכות רמות המוצרים בקופה.

אם לוקחים את זה בחשבון, מהי ההגדרה של קרוסבי לאיכות?

לאורך כל עבודתו, של קרוסבי החשיבה התאפיינה באופן עקבי בארבעה מוחלטים: ה הגדרה של איכות הוא התאמה לדרישות. המערכת של איכות הוא מניעה. תקן הביצועים הוא אפס פגמים. המדידה של איכות הוא המחיר של אי התאמה.

מהי התרומה העיקרית של פיליפ קרוסבי?

על משבר האיכות, קרוסבי הגה את העיקרון של "לעשות את זה נכון בפעם הראשונה" (DIRFT). הוא כלל גם ארבעה גדול עקרונות: ההגדרה של איכות היא התאמה למוצר ולדרישות הלקוח. מניעה היא מערכת האיכות.