האם יש מחויבות להתמצאות באיכות?

2024 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 00:17

סה"כ אוריינטציה איכותית הוא כלל הארגון מְחוּיָבוּת לשיפור מתמיד עבור אספקת הלקוח נתפס איכות ובסופו של דבר שביעות רצון הלקוח. סה"כ אוריינטציה איכותית נתפסת כאן כמבנה רציף ולא דיכוטומי של או-או.

השאלה היא גם מהי אוריינטציה איכותית?

אוריינטציה באיכות . ביצוע משימות על ידי התחשבות בכל התחומים המעורבים, לא משנה כמה קטנים; גילוי דאגה לכל היבטי העבודה; בדיקה מדויקת של תהליכים ומשימות; להיות ערני לאורך תקופה.

כמו כן, כיצד ניתן לשפר תהליך איכותי? על ידי ביצוע חמשת השלבים הללו, ניתן לשפר את האיכות בצורה משמעותית ובת קיימא.

1. השתמש ב-Team Mindset.
2. הגדר איכות מנקודת המבט של הלקוח.
3. לפתח הבנה ארגונית לגבי עלות האיכות.
4. פתור בעיות לחלוטין.
5. להפעיל משמעת תהליכית חזקה.

בהתחשב בכך, כיצד אתה מבטיח איכות בעבודה שלך?

להלן חמישה טיפים לשיפור האיכות במהירות

1. למדוד ולמדוד עוד קצת. שני מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) שאתה צריך לפרוס היום הם בריחה איכותית ואיכות שנתפסה.
2. התמקד בתהליך, לא באנשים. כל עובד מגיע לעבודה כדי לעשות עבודה טובה.
3. הכירו את שבועי.
4. צור טבלת איכות.
5. הפוך את זה לציבורי.

מהי אוריינטציה ללקוח?

התמצאות בלקוח מוגדר כגישה למכירות ו צרכן -יחסים שבהם הצוות מתמקד בסיוע ללקוחות לענות על הצרכים והרצונות שלהם לטווח ארוך. כאן, ההנהלה והעובדים מיישרים את יעדיהם האישיים והצוותיים סביב שביעות רצון ושימור הלקוחות.