מהי מתודולוגיית TQM?

2025 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2025-01-22 15:59

ניהול איכות כולל , TQM , היא שיטה שבאמצעותה יכולים ההנהלה והעובדים להיות מעורבים בשיפור מתמיד של ייצור הסחורות והשירותים. זהו שילוב של כלי איכות וכלי ניהול שמטרתם להגדיל את העסק ולהפחית הפסדים עקב שיטות בזבזניות.

בהתאם, מהי גישת ה-TQM?

הגדרה מרכזית של ניהול איכות כולל ( TQM ) מתאר הנהלה גִישָׁה להצלחה ארוכת טווח באמצעות שביעות רצון לקוחות. ב TQM מאמץ, כל חברי הארגון משתתפים בשיפור התהליכים, המוצרים, השירותים והתרבות שבה הם עובדים.

אפשר גם לשאול, מהו המושג הבסיסי של TQM? ה מושג בסיסי של TQM הם: הכוונה ללקוחות (הן פנימית והן חיצונית), שיפור בלתי פוסק, בקרה סטטיסטית של תהליכים עסקיים, תחזוקה מונעת במעלה הזרם, ניהול משתף, פעולה מונעת מתמשכת, ניהול תכליתי ומנהיגות ומחויבות מחויבות.

כתוצאה מכך, מהם המרכיבים של TQM?

כדי להצליח ביישום TQM, ארגון חייב להתרכז בשמונת מרכיבי המפתח:

• אֶתִיקָה.
• יושרה.
• אמון.
• הַדְרָכָה.
• עבודת צוות.
• מַנהִיגוּת.
• הַכָּרָה.
• תִקשׁוֹרֶת.

מהי דוגמה ל-TQM?

דוגמה לניהול איכות טוטאלית : אחד מהמפורסמים ביותר דוגמאות של ניהול איכות היא טויוטה. טויוטה הטמיעה את מערכת Kanban כדי להפוך את פס הייצור שלה ליעיל יותר. החברה החליטה לשמור מספיק מלאי כדי למלא את הזמנות הלקוחות כפי שהן נוצרו.