תוכן עניינים:

מה המשמעות של הפחתת שחיקה?
מה המשמעות של הפחתת שחיקה?

וִידֵאוֹ: מה המשמעות של הפחתת שחיקה?

וִידֵאוֹ: מה המשמעות של הפחתת שחיקה?
וִידֵאוֹ: שחיקה בעבודה וניהול אנרגיה 2024, נוֹבֶמבֶּר
Anonim

במילים פשוטות, עובד שחיקה היא ההפחתה של הצוות מסיבות רצוניות או בלתי רצוניות. אלה פחית דרך טבעית אומר כמו פרישה, או זה פחית באמצעות התפטרות, סיום חוזה, או כאשר חברה מחליטה לבטל תפקיד.

חוץ מזה, מה המשמעות של הפחתת שחיקה?

עוֹבֵד שחיקה היא הבלתי נשלט צִמצוּם באוכלוסיית כוח אדם עקב פרישות, מוות, פיטורים או התפטרות מרצון. שחיקה יכול חלים גם על עובדים שעוזבים עסק באופן קבוע או זמני כדי להתמודד עם מחלות פתאומיות.

מה המשמעות של שחיקה גבוהה? נפוץ התשה ציון הַגדָרָה מתייחס לתחלופת עובדים או עובדים, אבל במובן הרחב יותר, התשה שיעור הוא חישוב של מספר הפרטים או הפריטים שמתפנים או יוצאים מקבוצה גדולה יותר וקולקטיבית על פני מסגרת זמן מוגדרת. התשה שיעור מכונה בדרך כלל גם שיעור נטישה.

בהתאם, כיצד נוכל להפחית שחיקה?

10 שלבים שיעזרו להפחית שחיקה של סוכנים במרכזי טלפון

  1. ייעול גיוס וגיוס עובדים. הפחתת שחיקת הסוכנים מתחילה בהעסקת הסוכנים הנכונים לצוות שלך.
  2. שפר תוכניות אימון.
  3. שפר ניטור ממוקד שביעות רצון לקוחות.
  4. יצירת ערוצי תקשורת ברורים.
  5. שפר את תוכניות ההכרה והתגמולים.

איך שחיקה משפיעה על ארגון?

בְּכָל פַּעַם חברה מאבד לקוחות, יש להשקיע כסף על דברים כמו שיווק ואיוש כדי לרכוש לקוחות חדשים. צרכן התשה עלויות רָצוֹן בסופו של דבר להפחית את קצב הצמיחה השנתי של החברה. לעומת זאת, הַחזָקָה של הלקוחות יש חיובי השפעה על הכנסות וצמיחה תאגידית לטווח ארוך.

מוּמלָץ: