מהם 3 המרכיבים של תיק השירותים?
מהם 3 המרכיבים של תיק השירותים?
Anonim

שְׁלוֹשָׁה חִיוּנִי אלמנטים של תיק שירות . א תיק שירותים הוא בעצם שְׁלוֹשָׁה דברים נפרדים: צינור, קטלוג וקבוצה של פרש שירותים.

כמו כן לדעת, מהי המטרה של ניהול תיקי שירות?

ה מטרת ניהול תיקי שירות זה ליצור, לנהל ולשפר א תיק שירותים המכילה חבילת עיצוב מפורטת עבור כל IT שֵׁרוּת . כֹּל שֵׁרוּת נבדק במסגרת הרצף שֵׁרוּת תהליך שיפור. דרך ה תיק שירותים , בסיס מידע עבור א שֵׁרוּת מסופק קטלוג.

יודע גם, אילו מהבאים הם תת-קבוצות של תיק שירותים? תיק השירותים מכסה 3 קבוצות משנה:

  • קטלוג שירותים - החלק של תיק השירותים הגלוי ללקוחות.
  • צינור שירות - מורכב מכל השירותים שנמצאים בבחינה או בפיתוח עבור לקוח או שוק ספציפי.

לדעת גם, אילו מהבאים כלולים בתיק השירותים?

ה תיק שירותים כולל שלושה חלקים: ה שֵׁרוּת צינור, ה קטלוג שירותים ופרש שירותים.

מהו ITIL קטלוג שירותים?

ההגדרה הרשמית של an קטלוג השירותים של ITIL הוא: ( שירות ITIL עיצוב) מסד נתונים או מסמך מובנה עם מידע על כל Live IT שירותים , כולל אלה הזמינים לפריסה. ה קטלוג שירותים כולל מידע על תוצרים, מחירים, נקודות יצירת קשר, תהליכי הזמנה ובקשות.

מוּמלָץ: