האם אתה יכול לתת דוגמה אחת לביצוע מאמץ נוסף עבור הלקוח?

2024 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 00:17

ל דוגמא , זה ה תוֹסֶפֶת זמן שאיש מכירות מקדיש לעזור אתה בצע את הבחירה הנכונה או את צרכן נציג תמיכה שלוקח תוספת כמה דקות כדי להבטיח אתה ענה על כל השאלות שלך ולא תצטרך להתקשר בחזרה.

בהתחשב בזה, איך אתה מגדיר ללכת את המייל הנוסף עבור הלקוח שלך תן לי דוגמה מתי עשית זאת?

הולך את המייל הנוסף ל דוגמאות ללקוחות פירושו למעשה פירושו לעשות יותר מאמץ מהצפוי. אמריקן אקספרס אומרת, 70% מ לקוחות אמר יש להם כבר בחרו לתמוך בחברה שמספקת מצוין צרכן שֵׁרוּת.

מהי דוגמה טובה לשירות לקוחות? בדוק את עשרת המובילים שלנו דוגמאות שֶׁל שירות לקוחות טוב למטה: נורדסטרום - היה מוכן לומר "כן!" בכל פעם. Drybar - אתה לא יכול להחליף ייחודי שירות לקוחות ניסיון. יוניון סקוור של דני מאייר - עושה את שלך לקוחות להרגיש מיוחד אף פעם לא מזדקן.

אם כך, מהי דוגמה למעבר מעל ומעבר עבור לקוח?

תשובה לדוגמה: אתה יודע, אני מאמין הולך מעל ומעבר ב צרכן השירות הוא צרכן שֵׁרוּת. אבל אם הייתי צריך לבחור זמן, זה היה כשהייתי עובד במכולת, והיה לנו קבוע צרכן של 4 שנים מגיעה כל יום ומזמינה הרבה אוכל למשפחתה. יום אחד, הוא הפסיק להגיע.

מה זה מייל נוסף?

ללכת על מייל נוסף . מִשׁפָּט. אם אתה אומר שמישהו מוכן ללכת מייל נוסף , אתה מתכוון שהם מוכנים לעשות מאמץ מיוחד לעשות או להשיג משהו.