מהי נקודת המבט של הלקוח על כרטיס מידע מאוזן?
מהי נקודת המבט של הלקוח על כרטיס מידע מאוזן?

וִידֵאוֹ: מהי נקודת המבט של הלקוח על כרטיס מידע מאוזן?

וִידֵאוֹ: מהי נקודת המבט של הלקוח על כרטיס מידע מאוזן?
וִידֵאוֹ: סקירה של כרטיס הלקוח 2024, דֵצֶמבֶּר
Anonim

ה פרספקטיבה של הלקוח בתוך ה כרטיס ניקוד מאוזן – BSC בקיצור, מאפשרת לארגונים למקד את פלחי השוק בהם בחרו להצליח. על כל פנים, צרכן מגמות התנהגותיות הדגישו בהדרגה את ההכרח להבין מה לקוחות צוֹרֶך.

מזה, למה אתה מתכוון בפרספקטיבה של הלקוח בכרטיס ניקוד מאוזן?

פרספקטיבה של הלקוח : בתוך ה פרספקטיבה של הלקוח של ה כרטיס ניקוד מאוזן , מנהלים מזהים את צרכן ופלחי שוק בהם היחידה העסקית רָצוֹן להתחרות ולמדדי ביצועי היחידה העסקית במגזרי היעד הללו.

מלבד לעיל, מהן נקודות המבט של כרטיס ניקוד מאוזן? הארבעה פרספקטיבות של מסורתי כרטיס ניקוד מאוזן הם פיננסיים, לקוח, תהליך פנימי ולמידה וצמיחה.

בדרך זו, מהי פרספקטיבה של לקוח?

פרספקטיבה של הלקוח – פרספקטיבה של הלקוח מדדים לוקחים בחשבון את ביצועי הארגון דרך עיניו לקוחות , כך שהארגון ישמור על מיקוד זהיר צרכן צרכים וסיפוק.

מהי דוגמה לכרטיס ניקוד מאוזן?

לכן, א דוגמא שֶׁל כרטיס ניקוד מאוזן ניתן להגדיר את התיאור כך: כלי לניטור ההחלטות האסטרטגיות שקיבלה החברה בהתבסס על אינדיקטורים שנקבעו בעבר ושצריכים לחלחל לפחות דרך ארבעה היבטים - פיננסי, לקוח, תהליכים פנימיים ולמידה וצמיחה.

מוּמלָץ: