מהו שיעור נטישה נמוך?

2024 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 00:17

"טוב" טיפוסי שיעור נטישה עבור חברות SaaS המכוונות לעסקים קטנים הוא 3-5% מדי חודש. ככל שהעסקים שאליהם אתה ממקד גדולים יותר, כך נמוך יותר שֶׁלְךָ שיעור נטישה חייב להיות שכן השוק קטן יותר. עבור מוצר ברמת הארגון (מדברים X, 000-$XX, 000 $ לחודש), מַחבֵּצָה צריך להיות < 1% לחודש.

כמו כן, מה המשמעות של נטישה נמוכה?

ה מַחבֵּצָה שיעור, הידוע גם כשיעור השחיקה או לקוח מַחבֵּצָה , הוא הקצב שבו לקוחות מפסיקים לעשות עסקים עם ישות. זה הוא מתבטא לרוב כאחוז מנויי השירות שמפסיקים את המנויים שלהם בתוך פרק זמן נתון.

באופן דומה, מה משפיע על קצב הנטישה? עם זאת, שונים גורמים יכול להשפיע על האופטימלי שלך שיעור נטישה , כגון אורך מנוי טיפוסי, עלות רכישת לקוח וערך חיי הלקוח. חלק מחברות SaaS יכולות לשמור על שולי רווח וצמיחה בריאים עם שיעור נמוך מהממוצע שיעור נטישה.

לאחר מכן, איך מחשבים את שיעור הנטישה?

ה תַחשִׁיב שֶׁל מַחבֵּצָה יכול להיות פשוט להתחיל איתו. קח את מספר הלקוחות שאיבדת ברבעון האחרון וחלק את זה במספר הלקוחות שאיתם התחלת ברבעון האחרון. התוצאה אֲחוּזִים שלך שיעור נטישה.

איך אתה מגדיר נטישה?

צרכן מַחבֵּצָה הוא אחוז הלקוחות שהפסיקו להשתמש במוצר או בשירות של החברה שלך במהלך מסגרת זמן מסוימת.