למה משמש Kedb בעיקר?

2024 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 00:17

מסד הנתונים של השגיאות הידועות ( KEDB ) נוצר על ידי ניהול בעיות ו בשימוש על ידי ניהול אירועים ובעיות לניהול כל רשומות השגיאות הידועות.

מזה, מה זה קד ב?

א KEDB הוא מאגר שמכיל מידע על בעיות שגורם השורש להן ידוע אך פתרון קבוע לא. או שהפתרון הקבוע לא קיים או שלא מיושם (עדיין). א KEDB מחזיק בקפדנות מידע על אירועים ופרטי פתרון האירוע.

מלבד לעיל, מה המטרה של ניהול בעיות? הראשי מטרות של ניהול בעיות הם למנוע בעיות והאירועים הנובעים מכך להתרחש, כדי למנוע אירועים חוזרים, ולמזער את ההשפעה של אירועים שלא ניתן למנוע. ספריית תשתיות טכנולוגיית המידע מגדירה א בְּעָיָה כגורם לאירוע אחד או יותר.

כמו כן, אנשים שואלים, מה המטרה של טעות ידועה?

רשמית, ידוע שגיאות שייכות ל בְּעָיָה ניהול, אבל זה לא יוצא דופן ש-Service Desk פותר תקרית עם פתרון קבוע, או מוצא פתרון ויוצר שגיאה ידועה תקליט. המטרה של ה בְּעָיָה ההנהלה היא למצוא גורם שורש לאירוע אחד או יותר.

מהי הדרך לעקיפת הבעיה ב-ITIL?

דרכים לעקיפת הבעיה הם פתרונות זמניים שמטרתם לצמצם או לבטל את ההשפעה של שגיאות ידועות (ולכן בעיות) שעדיין לא זמינה להן פתרון מלא. ככזה, דרכים לעקיפת הבעיה מיושמים לעתים קרובות כדי להפחית את ההשפעה של תקריות או בעיות אם לא ניתן לזהות או להסיר בקלות את הסיבות הבסיסיות שלהם.