מהי החשיבות של לצפות את צרכי הלקוחות?

2024 מְחַבֵּר: Stanley Ellington | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 00:17

מצפה מראש א צרכי הלקוח הוא כמו חָשׁוּב כמגיב. לדעת ולהבין את שלך של הלקוח העדפות לפני שהם קונים מאפשרות לך ליצור חוויה חזקה עוד יותר. לחלק מהמלונות יש דרך לעקוב אחר הלייקים, לא אהבתי והבקשות של האורחים שלהם על סמך שהותם בעבר במלון.

כמו כן, אנשים שואלים, מדוע חשוב לצפות את צרכי הלקוח שלך?

ה חֲשִׁיבוּת שֶׁל לצפות את צרכי הלקוח אי אפשר להפריז. כאשר אתה לְצַפּוֹת מה הלקוחות שלך צריכים ממך, תוכל ליצור תוכן או להרחיב שֶׁלְךָ תכונות או שירותים של המוצר כדי לעמוד באלו צרכי מוקדם. לקוחות אל תיפרדו ממותגים שנפגשים שֶׁלָהֶם כֹּל צוֹרֶך.

שנית, מהם 4 צרכי הלקוחות העיקריים? ארבעת הדברים המכריעים שלקוח צריך הם:

• מחיר הוגן.
• שירות טוב.
• מוצר טוב.
• מרגישים מוערכים.

מזה, מה זה אומר לצפות את צרכי הלקוח?

מצפה מראש ה צרכי שלך צרכן לספק יוצא דופן צרכן שֵׁרוּת. העיקרון מספר אחת של מתן צרכן שירות העולה על הציפיות הוא: דע מה שלך לקוחות רוצים לפני שהם לַעֲשׂוֹת.

איך קובעים את הצרכים של הלקוח?

10 שיטות לזיהוי צרכי הלקוח

1. החל מהנתונים הקיימים. סביר להניח שיש לך נתונים קיימים בהישג ידך.
2. ראיון עם בעלי עניין.
3. מיפוי תהליך הלקוח.
4. מיפוי מסע הלקוח.
5. ביצוע מחקר "עקוב אחרי הביתה".
6. ראיונות לקוחות.
7. ביצוע קול של סקרי לקוחות.
8. ניתוח המתחרים שלך.