תוכן עניינים:

מהו יצירת קשר עם מטריקס?
מהו יצירת קשר עם מטריקס?

וִידֵאוֹ: מהו יצירת קשר עם מטריקס?

וִידֵאוֹ: מהו יצירת קשר עם מטריקס?
וִידֵאוֹ: החזרת אקסית, יצירת קשר עם האקסית, מה לומר לאקסית, שיחה עם האקסית, איך לשכנע את האקסית, איזה מסר להעב 2024, נוֹבֶמבֶּר
Anonim

מטריקס ליצירת קשר עם לקוחות מנתח את מידת csutomer איש קשר וסוג השירות שהארגון נותן ישירות מול צרכן למכירת המוצר והשירות שלהם.

סתם, מהי מטריצת לקוחות?

מטריצת לקוחות . שיטה (שפותחה על ידי קליף באומן מאוניברסיטת קרנפילד) להתבוננות בהצעה של החברה ביחס למתחרותיה. זה לוקח את נקודת המבט של אדם צרכן עבור מוצר או שירות ספציפי ומזהה את המרכיבים של 'ערך משתמש נתפס' (PUV) עבור זה צרכן.

כמו כן, מהו תהליך השירות? ה תהליך שירות . מתייחס לאופן שבו א שֵׁרוּת מסופק או נמסר ללקוח. תהליכים לערב את הנהלים, המשימות, לוחות הזמנים, המנגנונים, הפעילויות והשגרה שבהם א שֵׁרוּת נמסר ללקוח. גורמים בעיצוב תהליך שירות.

יתרה מכך, מהי מטריצת תהליך?

המוצר- מטריצת תהליך הוא כלי לניתוח הקשר בין מחזור חיי המוצר למחזור החיים הטכנולוגי. ה מַטרִיצָה עצמו מורכב משני מימדים, מבנה המוצר/מחזור חיי המוצר ו תהליך מִבְנֶה/ תהליך מעגל החיים.

מהם סוגי תהליכי השירות?

ת. סוג התהליך:

  • שלושה סוגים של תהליכים רלוונטיים לארגון השירות הם: פרסומות: (א) פעולות קו;
  • פעולות קו: פרסומות: במבצע קו יש רצף פעולות או פעילויות מסודרות.
  • תפעול חנות עבודה: פרסומות:

מוּמלָץ: